En cumplimiento a lo establecido en la Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia en los artículos 21.2 y 138; Código Penal, artículos 363 Bis y 363 ter; Ley Nº 164, de 8 de agosto de 2011, artículos 54, 56, 59 (inciso 13), 84, 89, 90, 91, y en conformidad con la GDPR (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation, o Reglamento General de Protección de Datos, por sus siglas en inglés), VMNET INFORMÁTICA (en adelante VMNET.BIZ) le comunica que:

RECOLECCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Con el fin de acceder a ciertos servicios de VMNET.BIZ, se le pedirá que inicie sesión con una dirección de correo electrónico y contraseña, los cuales nos referimos como sus credenciales. Es probable que puede utilizar las mismas credenciales para iniciar sesión en muchos sitios y servicios diferentes dentro del dominio principal VMNET.BIZ.

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web de titularidad de la Empresa especificada en la sección '¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?', siempre se solicitará que sean proporcionados voluntariamente de forma expresa y se incorporarán en un fichero automatizado de titularidad de la empresa responsable, cuya finalidad es permitir la gestión de la relación entre la empresa y los Usuarios de sus Sitios Web; facilitar la comunicación con los mismos y su participación en los servicios disponibles solicitados por su parte en VMNET.BIZ, así como llevar a cabo el envío de comunicaciones comerciales e información general acerca de VMNET.BIZ o de sus productos respecto de los cuales los Usuarios pudieran estar interesados.

También podemos solicitarle que dé respuestas, que utilizamos para ayudar a verificar su identidad y ayudarle a restablecer su contraseña, método conocido como “Preguntas de Seguridad”, así como una dirección de correo electrónico alternativa. Un número único de identificación (conocido como ID de Cliente, Código de Cliente, o Código de Usuario) se asignará a sus credenciales que se utilizarán para identificar sus credenciales y la información asociada.

Les pedimos que proporcione información personal, como su dirección de e-mail, nombre, dirección de casa o del trabajo o número de teléfono. También podemos recopilar información demográfica, como su código postal, edad, sexo, preferencias, intereses y favoritos. Si decide realizar una compra o registrarse para un servicio de suscripción de pago, le pediremos información adicional, como su número de tarjeta de crédito y dirección de facturación, que se utilizará para crear una cuenta de facturación. Es posible que algunos servicios de VMNET.BIZ requieran que solicitemos la confirmación de identidad del usuario mediante el envío de algún documento de identidad como ser: Documento de Identidad, Licencia de Conducir, Pasaporte, etc. Esto con fines de prevenir estafas u otros ilícitos.

Podemos recopilar información acerca de su visita, incluyendo las páginas que visita, los enlaces que utiliza y otras acciones adoptadas en relación con el sitio VMNET.BIZ y sus servicios. También recopilamos cierta información estándar que su explorador envía a cada sitio web que visita, como su dirección IP, tipo de navegador y el idioma, tiempos de acceso y direcciones de sitios web.

En el caso de que para participar en algún servicio existente en VMNET.BIZ, los Usuarios debieran aportar datos personales, éstos garantizan que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, ya que estos Usuarios serán los únicos responsables de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En el caso de que los datos aportados por un Usuario pertenecieran a un tercero distinto de quien facilita los datos, el Usuario deberá informar al tercero de los aspectos contenidos en esta Política y obtener su autorización para facilitar sus datos a VMNET.BIZ.

Cuando los datos personales sean recabados a través de un formulario, será necesario que el usuario aporte, al menos, aquellos marcados como obligatorios, ya que, si no se suministraran estos datos considerados necesarios, VMNET.BIZ no podrá gestionar la participación del Usuario en el servicio del Sitio Web correspondiente.

VMNET.BIZ no permite la participación de menores de edad en los servicios de su Sitio Web. Por ello, los Usuarios menores de edad necesitan el previo consentimiento de sus padres o tutores para participar. VMNET.BIZ se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

VMNET.BIZ colecciona y utiliza su información personal para operar y mejorar sus sitios y entregar los servicios o realizar las transacciones que usted haya solicitado. Estos usos pueden incluir ofrecerle un servicio al cliente más eficaz; haciendo que los sitios o servicios sean más fáciles de usar al eliminar la necesidad de introducir repetidamente la misma información.

También usamos su información personal para comunicarnos con usted. Enviamos ciertas comunicaciones de servicio obligatorias, como mensajes de correo electrónico de bienvenida, recordatorios de facturación, información sobre problemas del servicio técnico y anuncios de seguridad.

USO COMPARTIDO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

No divulgaremos su información personal fuera de VMNET.BIZ con fines ajenos al propósito de nuestros servicios. Permitimos que usted elija compartir su información personal para poder ponernos en contacto con usted acerca de nuestros productos, servicios u ofertas. Su información se mantendrá confidencial y no se utilizará para ningún otro propósito. Es probable que, en algunos casos, y a fin de optimizar los procedimientos de pago y comunicación pudiéramos compartir parte de su información personal (como ser nombre, apellido, código de usuario, etc.) con servicios de terceros (como entidades bancarias o procesadores de pago) en la creación de listas de usuarios y sus correspondientes códigos para que se les puedan identificar en sus pagos en ventanillas de Bancos. Este procedimiento se aplica mayormente a usuarios de Bolivia. Podemos acceder y/o divulgar su información personal si creemos que dicha acción es necesaria en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios.

ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usted puede tener la capacidad de ver o editar su información personal en línea. Con el fin de evitar que su información personal sea visible por los demás, se le pedirá que inicie sesión con sus credenciales (dirección de correo electrónico y contraseña). En algunos casos parte de su información podría no estar disponible para editarla en línea por usted mismo. Sin embargo, en tales casos simplemente puede escribirnos un correo electrónico solicitando las modificaciones que usted desea en sus datos. Algunos datos sólo podrán ser cambiados solicitandolo a través de un Ticket de Soporte en nuestra Área Cliente.

SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

VMNET.BIZ tiene alojado sus servidores en diferentes lugares alrededor del mundo, entre ellos Alemania, Bolivia, Estados Unidos de Norteamérica. VMNET.BIZ se compromete a proteger la seguridad de su información personal. En respuesta a nuestra preocupación por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos utilizamos una variedad de procedimientos de seguridad y hemos puesto en un lugar físico apropiado, electrónicos y gerenciales para ayudar a proteger su información personal facilitada a través de VMNET.BIZ contra la pérdida, mal uso, alteración, robo y el acceso y uso no autorizado. Cuando transmitimos información altamente confidencial (como una contraseña) por Internet, la protegemos mediante el uso de protocolos cifrados como el protocolo Secure Socket Layer (SSL). Además, es su responsabilidad mantener su contraseña confidencial. No comparta esta información con nadie. Si comparte un ordenador con alguien, siempre se debe optar por cerrar la sesión antes de dejar un sitio o servicio para proteger el acceso a su información de los usuarios posteriores. No obstante, VMNET.BIZ no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

Si opta a abandonar el sitio web de VMNET.BIZ a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, VMNET.BIZ no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

La política de VMNET.BIZ con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que el usuario haya solicitado recibir ofreciendo en todo momento una vía de comunicación que permita la baja del servicio.

Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) sobre sus datos, usted puede solicitarlo a través de este mismo sitio web mediante el formulario de contacto que encontrará en esta misma Web. Si usted no desea recibir comunicaciones comerciales relativas a las actividades de VMNET.BIZ, en cualquier momento, podrá manifestar su deseo de NO recibir más comunicaciones comerciales por parte de VMNET.BIZ mediante la solicitud en el mismo formulario de contacto o en el link provisto a tal efecto en todos los correos enviados.

En caso de darse de baja total de nuestros servicios y de nuestro sitio VMNET.BIZ, además de eliminar su información de nuestras bases de datos o ficheros, también será eliminada de cualquier lista o base de terceros con los que hubiésemos compartido según lo mencionado en el apartado ‘USO COMPARTIDO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL’.

Ocasionalmente actualizaremos esta declaración de privacidad para reflejar los cambios en nuestros servicios y los comentarios de los clientes. Le animamos a que revise periódicamente esta declaración para estar informado de cómo VMNET.BIZ protege su información y la gestión de los mismos.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

El responsable será VMNET INFORMÁTICA, con NIT: 5304553019 y dirección fiscal situada en Calle Haití #29, Barrio Las Américas, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Esta empresa unipersonal, ofrece servicios informáticos varios (catalogados en Bolivia como ‘Actividades en Equipo de Informática’) a través de diferentes marcas como VMNET INFORMÁTICA, VLADIMUJI, VMNET.BIZ.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Los datos personales serán conservados mientras se mantenga la relación contractual con el cliente y con posterioridad a la misma, por un plazo máximo de 2 años, si hubiese prestado su consentimiento. Finalizada la relación contractual (o, en su caso, transcurrido el plazo de 2 años), los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, Fiscalía General o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, su completa eliminación. En cualquier caso, si al finalizar la relación contractual existieran litigios pendientes derivados del ejercicio de acciones de impugnación de la factura o tendentes a lograr el cobro de las mismas, los datos podrán conservarse durante la tramitación de los mismos, en tanto no recaiga resolución definitiva -fecha en la que se procederá a su bloqueo y posterior borrado-, si bien sólo podrán utilizarse a fines probatorios.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Nuestra normativa de protección de datos le confiere una serie de derechos en relación con el tratamiento de datos que implican nuestros servicios que podemos resumir en los siguientes:

Derecho de acceso: Conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.

Derecho de rectificación: Poder solicitar la modificación de sus datos por ser éstos inexactos o no veraces.

Derecho de portabilidad: Poder obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados.

Derecho a la limitación del tratamiento en los casos recogidos en la Ley.

Derecho de supresión: Solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.

Derecho de oposición: Solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales en los términos antes señalados.

Derecho a revocar el consentimiento prestado, siendo su petición procesada en el plazo aproximado de 10 días. probatorios.

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

VMNET.BIZ agradece sus comentarios sobre esta declaración de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración, por favor envíe en un correo electrónico sobre su preocupación a contacto@vmnet.biz